现代快报讯（记者 刘伟娟）继东航之后，多家航司陆续推出“随心飞”产品。7月6日，“海航随心飞、欢聚自贸港”航空套票正式限量发售，一套2699元，有效期内不限时间、不限次数。现代快报记者了解到，海航这一产品开售不到1小时便售罄。“随心飞”如此受热捧，真有这么香吗？

产品发售1小时内售罄，APP也崩了

7月6日，还未到11:30的发售时间，海航APP已经无法登录，引发网友吐槽。当天11:26，海航通过其官网发布《关于海南航空APP无法正常访问的说明》。由于APP的访问量激增，造成部分旅客无法正常访问，海航技术人员正在加紧优化系统。

△ 海航发布APP无法正常访问的说明

现代快报记者注意到，海航“随心飞”产品分2699元和2999元两种价格，可为旅客提供有效期内不限次海南进出港国内航班乘机权益，同时叠加赠送2880元中免集团海南免税店代金券购物权益，以及海南航空、大新华航空海南出港航班额外10公斤免费行李额权益，并适用于海航集团12家航司，可通达100多个国内城市。目前，海航旗下12家航空公司开通海南进出港国内航线263条，覆盖海口、三亚、博鳌三大港口。

△ 海航发布售罄的说明

由于搭售免税店代金券，海航“随心飞”产品热度攀升。截至当天12:27，第一批产品（2699元）已全部售罄。海航表示，第二批产品售价2999元，将于7月7日11:30继续发售，一共4000套。

想随心兑换不容易，使用日期等有“门槛”

海航是国内第3家推出“随心飞”产品的航司。“随心飞”真有这么香吗？现代快报记者对比发现，“随心飞”其实并不随心，尤其是在兑换环节。

从使用时间来看，东航锁定的是2020年的周末，包含端午节在内，一共有27个周末可以使用。相较之下，华夏航空的“随心飞”产品使用时间更短，为2020年6月28日至10月24日，且9月28日至10月10日除外。海航的时间较长，为2020年7月20日至12月31日，其中9月30日至10月8日除外。与东航不同，海航的产品在工作日也可以“随心飞”。

从适用旅客来看，各家航空公司也设有“门槛”。比如：华夏航空限定为医护人员和华夏航空新客（即2020年1月1日起未乘坐过华夏航空实际承运航班的旅客）；东航明确，12岁以下不适用。

在座位兑换上，各航空公司也存在差异。其中，东航每个航班的经济舱兑换数量并没有设上限，而海航则明确表示，每个航班可预订的座位数为20个。

此外，“随心飞”产品在使用过程中，还存在一定的违约条件。比如：东航3次订票不去就要算违规，“随心飞”的资格将被收回。

热门航线“一票难求”，提前一个月也难订

目前，“随心飞”产品的价格在2699元到3322元之间。截至7月6日19:20，某旅行平台显示，7月周末南京飞三亚的机票在900元左右。购买“随心飞”之后，类似行程飞3趟，本钱就回来了，接下来就可以揩油了。然而，这只是理想状态。

今年端午小长假，东航迎来第一批尝鲜“随心飞”的旅客。数据显示，6月27日上海虹桥飞成都航班，当天东航MU5401、MU5405、MU5411、MU5477这4个航班“随心飞”旅客占比全部超过90%以上，4个航班的客座率也都在90%以上，早班机MU5401更是达到了96%的高客座率。6月27日和28日2天，东航上航的上海往返成都双向共有58个航班，随心飞旅客累计4049人次，占到航班总旅客人数的59%。

面对如此旺盛的需求，“随心飞”产品无票可兑的情况开始显现。有购买了“随心飞”产品的旅客表示，想“随心飞”并不容易。有旅客提前一个月想兑换上海前往拉萨的“随心飞”机票，却发现8月22日之前的周六机票已经全部兑完。而国庆期间，部分热门方向更是“一票难求”。

对于部分旅客关心的产品购买问题、机票兑换问题，东航方面也给予了相应回复，承诺东航、上航作为承运人常规运行下的国内定期航班经济舱（港澳台航线除外），有座位销售时均可订票。同时，东航也提醒旅客，要提前“兑换”航班座位。受此影响，海航“随心飞”限定每个航班可预订的座位数为20个。

市场：现金回流不是终极效应

有了第一个吃螃蟹的东航，又有了搭售免税店代金券的海航，其他航空公司再想推出“随心飞”产品，也是亮点难寻。不过，仍有不少网友期待国航、南航等大型航空公司能推出“随心飞”产品。南京市民张女士表示，毕竟大航空公司的航线多，航班量也大。

对于航空公司而言，“随心飞”产品不失为一个现金回流的好方法。以东航为例，截至6月24日，拥有“周末随心飞”权益的旅客已经成功兑换出超过10万张机票，按照“随心飞”价格3322元一张计算，现金流已经超过3亿元人民币。

不过，有业内人士表示，3亿元对航空公司庞大的开销来说，算不上大笔现金，它的最大作用在于调动起了人们出行的意愿和积极性，有利于激活低迷的民航市场。此外，通过“随心飞”产品，有助于航空公司在吸引大量关注度的同时，增强旅客与航空公司之间的黏性，为后期的客户群扩展打开局面。

那么，暑期将至，出行需求逐步攀升，航空公司该如何抓住机会，激活低迷的航空市场呢？现代快报记者了解到，吉祥等航空公司近期将陆续发布暑期新产品，没有抢到“随心飞”的，可以关注。

（官网截图）