为贯彻落实监管部门有关加大银行消费者权益保护宣教力度的指示精神，根据徐州银行业协会“2020年度徐州市银行业普及金融知识万里行活动”要求，邳州支行积极响应本次宣传活动，开展“支付安全、理财知识宣讲”主题活动，旨在有效提升社会公众的金融素质和安全意识，推动徐州金融业持续健康发展。

   一、突出主题、精心组织，确保活动取得实效

   支付安全是金融安全的重中之重，建设银行高度重视“支付安全”宣传活动。一是突出宣传主题。邳州支行开展“支付安全”宣传活动主要围绕卡片保管、密码安全、atm操作、pos刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台使用等内容进行宣传普及。二是制定宣传方案。邳州支行切实履行银行业责任，成立金融知识万里行宣传小组，制定活动细则，统一协调沟通，把握活动进度，确保活动有序开展。三是加强活动督査。邳州支行在活动方案制定的基础上加强督导检查，健全活动效果检查计划和评估机制。督促基层员工按照活动方案要求开展活动，避免活动流于形式，确保活动的实际效果。

   二、全员参与、鼓励创新，确保宣传范围全覆盖

   全方位开展支付安全宣传工作，多措并举，确保宣传范围全覆盖。一是基层网点宣传全覆盖。辖内5个基层网点均参与了宣传活动，网点宣传覆盖率100％。二是宣传活动中做好规定动作、创新自选动作，使得活动宣传亮点突出是网点主阵地宣传。通过网店led滚动屏播放宣传口号、制作展板在网点大厅展出，发放金融支付安全宣传小手册，网点工作人员向大厅排队等候的客户进行演讲宣传等。与此同时，为了扩大宣传范围，保证宣传覆盖率达到100%，邳州支行利用各乡镇裕农通服务点，拉横幅、发手册，向广大农民群众宣讲金融知识。

   三、强化理财产品合规销售，构建消费者权益保护长效机制

   成功理财，尽在建行。加强理财产品在售前宣传、销售过程中和售后的风险提示工作，切实保障消费者合法权益。银行网点均设有理财产品销售专区提示海报，为客户提供在建行发售的、有安全保障的理财产品。

在产品销售环节，对产品销售合同或协议中列明可能面临的风险等相关风险提示条款，产品销售人员对客户进行风险告知，提示客户详细阅读并明确知晓产品销售协议中列明的风险条款。要求客户在已充分了解业务风险的基础上留存“我已充分了解可能面临的风险及由此带来的损失”等字样避免消费者在不了解产品风险的基础上盲目购买，贯彻和保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权。

   售后环节通过客户满意度调查等多种方式收集客户使用产品服务的意见建议，作为该支行服务优化及改进的重要现实基础。

   此次普及金融知识万里行活动取得了一定成果，邳州支行称要继续做好该项工作，只有长抓不懈，才能真正保护好广大人民群众的金融财产安全。