近日，中国建设银行南通通州支行营业部为客户开辟绿色通道兑换火烧币，挽回客户12000元损失，得到客户的高度好评。

据了解，客户李某是一位蔬菜种植户，因为使用蚊香不当引起火灾，导致放在蔬菜棚的现金被引燃，大量纸币烧焦粘连，气味刺鼻。客户听说我行可以提供兑换绿色通道，便前来支行营业部寻求帮助。网点主管得知客户需求后，积极调配人手快速清理、兑换，完满解决客户困难。客户不住感叹建设银行热情高效的服务，收到兑换的纸币后，多次表达对营业部工作人员的感谢。

中国建设银行作为百姓身边的银行，一直将人民币净化工程作为工作中的重点，积极为广大群众兑换零钞及残损币，解决群众生活中现金的烦心事。