本期最美基层医务工作者

南京雨花社区卫生服务中心 戴琳 刘翠萍

2020 新年伊始，一场突如其来的疫情 , 冲走了新年团圆的喜悦。疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情防控期间，南京雨花社区卫生服务中心作为雨花街道辖区内的基层医疗机构，充分发挥家庭医生团队服务优势，按照区域、常住人口、任务等情况，分片包干，落实责任，投身到摸排信息、上门走访、入户随访等健康服务工作中，不惧风险，把疫情防控放在第一位。在做好防控工作的同时，社区居民对家庭医生有了更进一步的了解。

△雨花社区卫生服务中心的家庭医生上门问询 胡巧云 摄

" 戴医生，1 幢居家观察的奶奶不小心把红药水当成眼药水滴在眼睛里了，现在眼睛周围出现了红肿，怎么办啊？" 刚下班的丁墙团队队长戴琳接到了社区打来的电话，" 好的，我有她儿子的微信，我来直接跟他联系。" 挂断社区来电，戴主任联系了中心的眼科医生，利用微信视频的方式对老人进行线上诊疗，根据老人的情况给予相应的处理和指导。

为行动不便的居家老人送药上门，这几乎成为了疫情防控期间各位团队成员的日常。居家隔离对居民来说是最煎熬的时间，就像是在 " 拆炸弹 "，不到最后一刻谁也不知道会不会安全。但是拆弹的家庭医生们会一直在身边，观察、询问、解答、陪伴，直到解除观察。但解除的只是居家观察，解除不了他们的签约服务。

受疫情影响，来中心拿药的慢病患者总是形色匆匆，不愿意在中心多停留一会儿。刚从青海支医回来的副主任护师刘翠萍，主动承担起在慢病门诊签约的重任。为了让签约患者在疫情期间也能体验到家庭医生签约的服务感，在工作期间来不及进行电话随访的，她总是用休息时间跟患者沟通，询问病情、近况。在她热情周到的服务下，参与首诊签约的患者逐渐增多，甚至有的居民主动到中心来加入签约。

一天上午，刘翠萍像往常一样在门诊宣传首诊签约，遇到一位独自来中心拿药的老人。她注意到老人情绪不太好，耐心询问，才知道老人一人独居，受疫情影响，子女没办法回来，今年一个人过年，心情受影响，身体就更不舒服。刘翠萍宽慰老人：" 见不到面可以视频对话和打电话，等疫情结束还是能见面的，重要的是要好好保重身体。像您这样独居的情况可以签约家庭医生，身体有不舒服可以跟家庭医生联系，医生会尽力帮您解决问题。" 下班后，刘翠萍仍不放心，打电话给老人，叮嘱老人按时服药，告知平时饮食和锻炼注意事项等。像这样的事情在疫情期间发生了很多次，刘翠萍一直用一颗温暖的心对待所有签约的居民，签约的老年人亲切地称其为护士女儿。

虽然家庭医生不是你的私人医生，但你有需要时，家庭医生会一直在你身边。

通讯员 胡巧云 现代快报 +/ZAKER 南京记者 刘峻