12月12日，以“匠心筑梦，智赢未来”为主题，东风悦达起亚第十届售后服务技能大赛决赛在东风悦达起亚盐城东方专营店圆满收官。在为期三天的决赛角逐中，最终，来自西安汉中恒远专营店向梦媛和兰州宝通专营店李刚选手脱颖而出，分别获得服务顾问、维修技师个人赛一等奖，石家庄天巧专营店总经理刘超、济南金万通专营店总经理刘兴亮、廊坊博鼎专营店总经理张伟荣获总经理辩论赛一等奖，马鞍山同利专营店则荣获团队一等奖。

3000余选手，3个月激烈竞逐

“目前汽车市场进入存量竞争时代，企业之间的竞争回归原点，而高品质的服务，一定是核心竞争力之一，打造高品质的服务质量、高品质的客户体验显得至关重要。”东风悦达起亚汽车有限公司销售支援室室长郭全宾在总决赛启动仪式上表示，高品质服务不仅需要“让客户满意”的态度，更离不开精湛且高效的技能。

据了解，东风悦达起亚本届大赛历时三个多月，共有447家专营店、3000余名选手参赛，设海选赛、区域赛、复活赛和总决赛四个阶段。通过层层筛选和激烈竞争，最终角逐出70名精英选手参与总决赛。作为东风悦达起亚的传统赛事，售后服务技能大赛已经举办十届，东风悦达起亚旨在通过以赛带练、以赛促学、以赛促用，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，提高售后人员整体素质和服务水平，从而为客户带来优质的服务体验。

突破2020，售后服务先行

东风悦达起亚汽车有限公司生产本部副总经理徐天胜在颁奖时表示：“一直以来，东风悦达起亚始终以‘客户满意’为目标，努力构建更专业、更全面的服务体系。”在即将到来的2020年，东风悦达起亚提出“突破2020”，售后服务先行，旨在通过创建全新售后服务品牌、扩大智能服务运营、强化新能源服务、强化品质管理等措施，打造差异化的售后服务，实现“卓越的服务体验”愿景。

正是源于对高品质服务的追求，东风悦达起亚才能在J.D.Power于今年10月发布的“2019年中国汽车行业售后满意度研究报告”中斩获主流车市场汽车售后服务满意度（CSI）第一名的好成绩。

精湛的业务水准，雄厚的知识储备，所有的汗水和努力都值得被赞许，一切的辉煌和荣耀都值得被加冕。2020年即将来临，期待东风悦达起亚面对新一轮竞争和变革，在现代起亚全球战略的大框架下，凭借开创的智慧、进取的毅力、积极的行动，能够突破各种内外部的束缚和障碍，寻找一条新的突破之道，逐步实现“重回主流赛道”的再次腾飞。