针对“成都四十九中一学生在校坠亡”一事，5月11日晚，成都市公安局成华区分局官方微博发布通报称，经现场勘验、走访调查、调阅监控、电子数据勘验，提取书证、尸体检验，认定林某某系高坠死亡，排除刑事案件。5月11日下午，公安机关已依法将调查结论告知林某某家属，家属对调查结论无异议。

  此前，校方和教育部门相继发布通报，但受到家属和公众质疑。同样是通报，有的让人“无异议”，有的却未能服众。其中意味，值得探寻。但可以肯定，校方在回应中显示的冷漠、在行为细节上显示的“怪异”，留下了不佳的社会观感，值得反思。

  5月10日14时30分，成都49中官微发布公告称“公安机关正开展调查”，5月11日凌晨3时54分，成都市成华区教育局官微以“成华区联合调查组”名义发布情况通报称，经勘查，基本判断该生是因个人问题轻生。应该说，这两个通报，在程式上并无问题，但应该注意的是，通报面对的是公众，更是伤心欲绝、心怀疑虑的家属——家属追问：为何孩子坠亡两小时后，学校才通知家长？家长到达学校后，起初为何拒绝家长入校？为何学校刚开始拒绝提供监控视频，之后可以看的时候，最关键部分却缺失？为何孩子的尸体被送往殡仪馆前，全家人都没见到孩子的最后一面？

  在这种情况下，必须拿出真诚、负责甚至感同身受的态度，来接待和帮助家属，并作出力所能及的回答。

  可反观校方通报全文，连标点符号、落款在内只有寥寥110余字，除了承认有此事发生，并无家属和公众所关切的更多有效信息显示。真可谓惜字如金、讳莫如深。而即使如此也还没忘强调“学校立即拨打120并报警”“全力做好善后事宜”。

  自己学校一个风华正茂的孩子猝然离世，此种悲情，就算是草木也会含悲。这样敷衍的回应如何不给人冷漠、疏离的感觉？这样的回应难言及格。

  在学校里发生这样的惨剧，是谁都不想看见的。校园是什么？一个向以知书识理、宅心仁厚为要旨的地方。当惨剧发生之后，即使做不到和亲属结成情感上的共同体，抱团抵御风寒，也不至于像个外人一样吧？

  校方在通报里“深表痛心”，问题是，你和死者家属如此刻意保持距离，如此不近人情，丝毫没有共情表现，这个“痛心”如何生发、又“深表”何处呢？

  当然，成都市成华区教育局官方微博发布的成华区联合调查组通报，比校方回应翔实、权威了许多，却也并无家属和公众所关切的更多有效信息。而这些信息，并不是非得警方给出答案不可。

  家属和公众并不是在无理取闹，而是想搞清楚每一个疑问，掌握每一个该掌握的信息。善待家属的合理要求，认真对待舆论，给出负责任、有温度的回应，这是对生命的应有尊重，这是对悲者应有的抚慰，这是对教育者品质应有的展现。

  总之，警方给出调查结论并获得了家属的认可，这意味着法律程序中的一个节点已经完成。

  但此事件显露的教训，需要尽力检讨；对人心造成的震荡，需要尽力消除。

  现代快报评论员 戴之深