现代快报讯（通讯员 胡晓炜 记者 刘伟娟）现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，4 月 3 日清明小长假首日，长三角铁路客流迅速攀升，预计客发量超 300 万人，创今年单日客发量新高。4 月 2 日，长三角铁路实际发送旅客 264.2 万人，今年以来首次突破 260 万人，较 2019 年同期增长 1.9%。

△ 乘务员向旅客递水。周围 摄

根据客流分析，4 月 3 日出行客流以管内及周边中短途踏青扫墓客流为主，热门线路包括京沪、沪宁、沪杭、宁杭、甬温、宁安、合福、合安、盐通、沪苏通、连镇、徐连等管内、直通方向高铁线路，上午 8 时起，合肥南、南京南、上海虹桥、杭州东等大型客站迎来首波出行大客流。

△ 乘务员在整理行李架。周围 摄

4 月 3 日，为应对激增客流，确保旅客出行，上海局集团公司根据售票组织情况，科学调度组织、合理释放运能，计划增开旅客列车 59 趟，对京沪、沪宁、沪杭、甬温、徐连等多条运能紧张方向高铁线路加大运能投入。按照动车组列车 " 应开尽开 " 原则，上海动车段当天配属动车组上线率达 93.9%。

△ 为老人推出应急呼叫服务。上海客运段供图

值得一提的是，上海客运段针对清明小长假期间老年旅客出行增多等情况，在担当的京沪高铁列车上，面向 70 周岁以上老人及残障群体，推出 " 应急呼叫服务 "，符合条件的旅客入座后，将收到乘务人员配送的应急呼叫器，按铃后，乘务人员将在 2 分钟内赶到座位，提供应急救护、协助如厕、跑腿代买等服务。苏州、苏州北、昆山、昆山南等车站在站区设置老年旅客服务点，为老年旅客办理人工验票、健康码代查等专项服务。

铁路部门提醒旅客，清明小长假期间，各地客流密集，出行旅客应为市内交通换乘和进站候车留足时间；出行途中，请佩戴口罩，行李不要离开本人视线范围，以免其他旅客错拿；此外，许多城市有两个或两个以上火车站，务必要看清站名，切勿跑错车站，耽误出行。