现代快报讯（通讯员 徐子钧 记者 李子璇）日前，淮安市民张女士接到自称是某电商平台 " 客服 " 的电话，说其购买的一款美妆产品有质量问题，现已为其申请退款，需要她填写理赔途径。按照 " 客服 " 的操作步骤，张女士一一填写信息，最终转出了 17 万元，再次询问进度时，张女士发现自己已被拉黑。

淮安市公安局清江浦分局闸口派出所民警告诉现代快报记者，该 " 客服 " 先是发送给张女士一个某银行的 App 链接，打开链接后，张女士就按提示输入手机号与验证码。随后，她发现自己的银行卡被转出 5 万元。

张女士赶忙联系 " 客服 "，" 客服 " 表示这只是暂时转出，只要张女士按流程操作，钱款就会全部返还。接着，张女士在 " 客服 " 的指导下，在多个平台借款并转账到对方指定账户，还转了两笔操作费给 " 财务经理 "，先后转账共计 17 万元。操作完成后，张女士联系 " 客服 " 想询问退款进度时，却发现自己已被拉黑，这才意识到自己被骗。

目前，案件正在进一步调查中。

警方提示，接到所谓的 " 客服 " 来电，一定要再三核实对方的身份，如有疑问可联系网店官方客服，不要随意向陌生人提供自己的身份信息、银行卡号，以及验证码。在网上购物退货、退款时，一定要通过正规途径和官方平台，不要随意点击陌生链接。