现代快报讯 （通讯员 吴沁昀 记者 张敏）“在钟楼区五星街道都市桃源小区，沿街商铺的雨棚建成使用已达十多年，年久失修部分出现支撑杆断裂的情况，存在极大的安全隐患，情况十分严峻。”网格员孙凤勤发现这一问题后，第一时间上报了网格联动指挥中心。五星街道随即启动多方联动协调机制，组织安监、市监、司法、城管、物管等部门赴现场办公，历经十个工作日的紧张协调，45家店铺均签署同意书，维修费用顺利落实，所有雨棚成功拆除。

近年来，钟楼区五星街道以高质量推进基层治理为契机，充分发挥网格员“顺风耳”“千里眼”作用，全面强化网格化联动管理，集中力量抓问题整改、攻治理难点，助力基层治理再优化升级。

全面覆盖，织密群众身边的服务“网”

五星街道共辖有11个村、12个社区，常住人口10余万，流动人口近5万。街道以每300-500户居民作为网格划分标准，累计划分263个网格单元覆盖全域，并1:1足额配备网格长，密织横向到边、纵向到底的“网格服务网”。

随着城市规划和行政范围动态调整，网格员队伍也在同步做“加法”，街道不断吸纳热心居民、律师、心理咨询师等作为补充力量，广泛参与收集社情民意、宣传政策法规、化解矛盾纠纷等基础工作，以群防群治不断适应实际工作需要，实现网格员与网格服务之间的无缝对接。

重心下沉，练好精细管理的绣花“功”

网格服务的核心在网格员队伍，网格运行的关键在工作机制。目前，街道明确每位网格员每日“五个一”的任务清单，即一次入户走访、一次隐患排查、一次信息登记、一次意见反馈、一次案例评比，完善出台《网格员工作手册》、《工作职责和管理考核奖惩办法》等文件，督促和鼓励网格员不折不扣地发现、解决群众反映的堵点、痛点问题，积极参与争先创优。

此外，街道公安、交警、城管等执法人员也利用网格平台接单，如遇执法问题迅速入网入格、即知即办、立查立改，悉心练好精细管理的“绣花功”。

统筹联动，强化共建共治的关键“钥”

为确保网格工作更快捷、更畅通、更高效，街道创新性地构建了“网格联动指挥中心-社区网格联动中心-网格长”三级工作体系，打造了统筹联动式的工作模式。

具体而言，由网格长初步判断收集问题的性质，简单问题现场直接处理，复杂问题统一整理上报，分层分类精准施策。针对复杂问题，由街道联动指挥中心牵头，召集相关职能部门参加联席会议，分析制定解决方案，限期督办执行落实，形成集发现、受理、分流、处置、督办于一体的网格化工作流程闭环，成功推进了群租房整治、“精美五星”百日攻坚等行动，营造了共建共治的良好社会治理格局。